- 021-28423077
- info[@]dewoweb[.]com
- شنبه تا پنج شنبه : 9 صبح الی 21 شب
شرکت طراحی سایت
وب سازان مرصاد
Menu
طراحی CRM یا نرم افزار CRM مخفف عبارت customer relationship management است. که یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است که برای تعامل و ایجاد روابط با مشتریان استفاده میشود. نرم افزار CRM سیستمی است که برای مدیریت روابط با مشتریان است که با مشاغل کمک میکند تا بتوانند تعامل بهتری با مشتریان خود داشه باشند.
تمامی تعاملات مشتریان در سیستم قابلیت ردگیری و مدیریت دارد. CRM تعاملات بین یک کسب و کارو مشتریان را فراهم میکند. که با دارا بودن کلیه اطلاعات مربوط به مشتری باعث بهتر شدن تعاملات میشود. در واقع نرم افزار CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تعاملات را آسان کرده و باعث ایجاد حفظ روابط قوی با مشتریان شده است.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان نرم افزار اتوماسیون نیروی فروش نیز شناخته میشود و به کاربران کمک میکند تا بتوانند داده های خود را مدیریت کنند. مدیریت ارتباط با مشتری کارآمدترین رویکرد در حفظ و ایجاد روابط مشتریان است. نه تنها یک تجارت خالص است بلکه باعث ایجاد پیوند قوی بین افراد یک سازمان در داخل خارج آن میشود. که با استفاده از این سیستم CRM شما مشتریان خد را همیشه نگه داشته و وفعالیت آن با شرکت خود را رصد میکنید.
همه کسب و کار ها به دنبال این هستند که بتوانند بازخورد از مشتریان خود دریافت کرده و آن را تحلیل نمایند. با استفاده از نرم افزار CRM میتوانید نیازهای تجاری سازمان را اتوماتیک کنید. در واع نرم افزار CRM به یک سازمان کمک میکند تا بتوانند فرآیند های تجاری و پیچیدگی های دورن سازمانی را ساده سازی کنند. این نرم افزار فرآیند های فروش، بازاریابی، خدمات را برای کاهش خطاهای انسانی خودکار میکند. که باعث بهره وری و سرعت بخشیدن به عملکرد سازمان میشود که همین مورد رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس بازخورد مشتری بهترین محصول را ارائه میدهد.
شرکت وب سازان مرصاد یکی از شرکت های مطرح است که در زمینه های مختلفی فعالیت دارند. از جمله این فعالیت ها میتوان به طراحی نرم افزار CRM اشاره کرد. در پلن CRM آماده در واقع یک نرم افزار بزرگ است که شرکت ما برای همه سیستم های بزرگ کدنویسی کرده که کسب و ارهای مختلف میتوانند آن را سفارشی سازی کرده و استفاده نمایند. اما اگر CRM اختصاصی از ابتدا نوشته شود باید مطابق با نوع کسب و کار و میزان اندازه سازمان یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان منحصر به فرد ایجاد شود که صرفا مختص شرکت شما باشد. در این روش لازم به ذکر است که هزینه طراحی CRM اختصاصی بسیار بالا بوده چون همه موارد از ابتدا مطابق با نوع درخواست شما کدنویسی و طراحی میشود که با سایر CRM ها متفاوت باشد.
در نرم افزار CRM تحت وب باید نرم افزار CRM بر روی سروی که انتخاب میکنید نصب شود. باعث میشود که در سفرهای کاری و خارج از شرکت بتوانید به سیست مدیریت ارتباط با مشتریان دسترسی داشته باشید. CRM تحت وب ابلیت توسعه و سفارش سازی را دارد.اگر نمیخواهید که اطلاعاتتان بر روی سرور ذخیره شود میتوانید از نرم افزار CRM تحت وب استفاده کنید که به صورت آنلاین خارج از اداره نیز قابل انجام است.
پردازش ابری برای CRM هزینه کمتر و امنیت بالاتری دارد. در واقع یک سرویس اشتراکی است که میتوانید با پرداخت هزینه آن به صورت ماهیانه و سالانه از آن استفاده نمایید. داده ها در یک فضای ابری ذخیره میشوند که به جای سرور سازمان در سرویس فروشنده ذیخره میشود. با خرید CRM ابری با پرداخت هزینه اشتراک میتوانید با اتصال به اینترنت از این سیستم استفاده کنید.
مدیریت ارتباط با مشتریان، شامل فرآیند های تو در تویی است که در سیستم اداری شما انجام میشود. برای اینکه بتوانید بهتر این فرآیند ها را مدیریت کنید باید داده ها و اطلاعات مربوط به هر عملکرد در شرکت را دسته بندی و گروه بندی نمایید. قبلا به صورت دست نوشته و Rolodexes بود. اما با ظهور و تکثیر تکنولوژی به شکلی شد که در پایگاه داده های دیجیتالی ذخیره شود. در واقع مدیریت روابط کسب و کار به فرآند حرفه ای و پیچده ای تبدیل شد که کار با آن بسیار ساده است.
اگر تصور میکنید که CRM یک نرم افزار پر هزینه است باید بگویم که این طرز تفکر شما کاملا اشتباه است. شاید اجرا و راه اندازی CRM برای شرکت شما پر هزینه باشد اما با گذشت زمان مقرون به صرفه ترین روش برای بهبود عملکرد شرکت شما خواهد بود. اتوماسیون فرآیند کسب و کار در CRM باعث صرفه جویی در وقت، فعالیت های دستی و سایر منابع میشود. در واقع CRM باعث میشود که مشتریان تجارت خود را به خوبی درک کنند. این بینشی که به شما میدهد باعث پیشرفت شما و برطرف شدن باگ های در سیستم کسب و کار شما خواهد شد. از مزایای نرم افزار CRM بهبود فروش و سود آوری بیشتر با توجه به سندات است.
شرکت طراحی سایت وب سازان مرصاد ، با شعار اول مشتری در بازارهای جهانی روز به روز در راستای خدمات بهتر می کوشد، تیم فنی وب سازان مرصاد پایاپای با تمامی تکنولوژی های روز دنیا در زمینه های برندسازی، طراحی سایت، بهینه سازی و سئو سایت، طراحی نرم افزار موبایل و تجزیه و تحلیل سیستم های کاری تجارتهای سراسر جهان با کارشناسان زبده جهت خدمتگذاری شما مهیاست.
تمامی شما و دوستان را همراهی خواهیم کرد تا رسیدن به اهداف گرانقدرتان روز و شب درکنارتان خواهیم بود، در راه رسیدن به هدف کم و کاست مجموعه ما را با خودمان در میان گذارید واطمینان کنید از ابتدا تا انتها در مجموعه شما و خدمت گذار شماییم.
